SERVICIUL POST-VÂNZARE

Zhongyi Technology aderă la conceptul de servicii „centrat pe client” și continuă să ofere produse și servicii de înaltă calitate;

Oferiți servicii profesionale de pre-vânzare, vânzări și post-vânzare pentru a rezolva grijile clienților;

Furnizați servicii de asistență tehnică non-stop,

Număr de contact: +00861386778121 +008657757576686

1. Asistență tehnică pentru clienți în utilizare și operare: Oferiți consultanță tehnică non-stop, furnizați schemele de utilizare corespunzătoare, ajutați clienții în completarea planurilor de utilizare și popularizați pur și simplu bunul simț.

2. Gestionarea problemelor de utilizare a produsului: comunicați prin telefon sau e-mail pentru a înțelege și a ajuta clienții în depanarea și rezolvarea problemelor.

3. Angajamentul de service după expirarea perioadei de garanție:

După perioada de garanție, suntem responsabili pentru serviciile tehnice plătite pe viață.

1. Zhongyi implementează cu strictețe serviciul național de trei garanții pentru toate seriile de produse: rambursare în termen de o lună dacă este deteriorat din motive non-umane, înlocuire în trei luni, în termen de 12 luni de la cumpărare sau 18 luni de la data de fabricație înregistrată pe plăcuța de identificare, oricare dintre acestea.

2. În perioada de garanție, defecțiunile cauzate de următoarele motive nu sunt acoperite de garanție:

1) Defecțiunea produsului cauzată de nefuncționarea corectă a utilizatorului în conformitate cu „Manualul produsului”;

2) Produsul este deteriorat în timpul transportului sau cauzat de o invazie externă;

3) Utilizatorul repară singur produsul fără a comunica cu producătorul sau modifică produsul fără autorizație, provocând defecțiunea produsului;

4) Utilizatorul folosește produsul în afara intervalului standard aplicabil al produsului, provocând defecțiunea produsului;

5) Defecțiunea produsului cauzată de mediul de utilizator slab;

6) Daune produse cauzate de factori de forță majoră, cum ar fi cutremur, incendiu, fulger, tensiune anormală sau alte dezastre naturale;

7) Plăcuța de identificare, marca comercială, numărul de serie și alte mărci de pe produs sunt deteriorate sau nu pot fi citite.