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  • SERVIÇO PÓS-VENDA

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      POLÍTICA DE SERVIÇO

      A Zhongyi Technology adere ao conceito de serviço "centrado no cliente" e continua a fornecer produtos e serviços de alta qualidade;

      Fornecer serviços profissionais de pré-venda, vendas e pós-venda para resolver as preocupações dos clientes;

      Fornecer serviços de suporte técnico 24 horas por dia,
      Número de contato: +00861386778121 +008657757576686

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      JURAMENTO

      1. Suporte técnico para clientes em uso e operação: Fornecer consultoria técnica 24 horas por dia, fornecer esquemas de uso correspondentes, auxiliar os clientes na conclusão de planos de uso e simplesmente popularizar o bom senso básico.

      2. Lidar com problemas de uso do produto: comunicar-se por telefone ou e-mail para entender e ajudar os clientes a solucionar problemas.

      3. Compromisso de serviço após o término do período de garantia:
      Após o período de garantia, seremos responsáveis ​​pelos serviços técnicos vitalícios pagos.

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      PERÍODO DE GARANTIA

      1. A Zhongyi implementa rigorosamente o serviço nacional de três garantias para todas as séries de produtos: reembolso dentro de um mês se danificado por razões não humanas, substituição dentro de três meses, dentro de 12 meses após a compra ou 18 meses a partir da data de fabricação registrada na placa de identificação, o que for o caso. Qualquer excedente estará além do período de garantia, e os reparos pagos serão fornecidos após o período de garantia.
      2. Durante o período de garantia, as avarias causadas pelos seguintes motivos não serão cobertas pela garantia:
      1) Falha do produto causada pelo usuário não operar corretamente de acordo com o "Manual do Produto";
      2) O produto for danificado durante o transporte ou causado por invasão de força externa;
      3) O usuário consertar o produto por conta própria, sem comunicação com o fabricante, ou modificar o produto sem autorização, causando falha do produto;
      4) O usuário utiliza o produto além da faixa padrão aplicável do produto, causando falha do produto;
      5) Falha do produto causada por ambiente de usuário ruim;
      6) Danos ao produto causados ​​por fatores de força maior, como terremoto, incêndio, queda de raio, tensão anormal ou outros desastres naturais;
      7) A placa de identificação, a marca registrada, o número de série e outras marcas no produto estão danificadas ou não podem ser lidas.