ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା

ଝୋଙ୍ଗି ଟେକ୍ନୋଲୋଜି "ଗ୍ରାହକ-କୈନ୍ଦ୍ରିକ" ସେବା ଧାରଣାକୁ ପାଳନ କରେ ଏବଂ ଉଚ୍ଚମାନର ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିଚାଲିଛି;

ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଚିନ୍ତାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ବୃତ୍ତିଗତ ପୂର୍ବ-ବିକ୍ରୟ, ବିକ୍ରୟ ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ;

୨୪ ଘଣ୍ଟା ବୈଷୟିକ ସହାୟତା ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା,

ଯୋଗାଯୋଗ ନମ୍ବର: +୦୦୮୬୧୩୮୬୭୭୮୧୨୧ +୦୦୮୬୫୭୭୫୭୫୭୬୬୮୬

1. ବ୍ୟବହାର ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ପାଇଁ ବୈଷୟିକ ସହାୟତା: ଘଣ୍ଟା ଘଣ୍ଟା ବୈଷୟିକ ପରାମର୍ଶ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ, ଅନୁରୂପ ବ୍ୟବହାର ଯୋଜନା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ, ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବ୍ୟବହାର ଯୋଜନା ସମାପ୍ତ କରିବାରେ ସହାୟତା କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ମୌଳିକ ସାଧାରଣ ଜ୍ଞାନକୁ ଲୋକପ୍ରିୟ କରନ୍ତୁ।

2. ଉତ୍ପାଦ ବ୍ୟବହାର ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ: ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ଏବଂ ସମାଧାନ କରିବାରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବୁଝିବା ଏବଂ ସହାୟତା କରିବା ପାଇଁ ଫୋନ୍ କିମ୍ବା ଇମେଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ।

3. ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ସମାପ୍ତ ହେବା ପରେ ସେବା ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା:

ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ପରେ, ଆମେ ଜୀବନବ୍ୟାପୀ ଦେୟଯୁକ୍ତ ବୈଷୟିକ ସେବା ପାଇଁ ଦାୟୀ।

1. ଝୋଙ୍ଗି ସମସ୍ତ ଶୃଙ୍ଖଳାର ଉତ୍ପାଦ ପାଇଁ ଜାତୀୟ ତିନି-ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ସେବାକୁ କଡ଼ାକଡ଼ି ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରେ: ମାନବୀୟ କାରଣ ଯୋଗୁଁ କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ହେଲେ ଗୋଟିଏ ମାସ ମଧ୍ୟରେ ଫେରସ୍ତ, କ୍ରୟ ପରେ 12 ମାସ ମଧ୍ୟରେ ତିନି ମାସ ମଧ୍ୟରେ ବଦଳ, କିମ୍ବା ନାମଫଳକରେ ଲିଖିତ ଉତ୍ପାଦନ ତାରିଖରୁ 18 ମାସ, ଯେକୌଣସିଟି ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ଅତିକ୍ରମ କରେ, ଏବଂ ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ପରେ ଦେୟଯୁକ୍ତ ମରାମତି ଯୋଗାଇ ଦିଆଯିବ।

2. ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ମଧ୍ୟରେ, ନିମ୍ନଲିଖିତ କାରଣ ଯୋଗୁଁ ହେଉଥିବା ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ କାର୍ଯ୍ୟ ୱାରେଣ୍ଟି ଦ୍ୱାରା କଭର କରାଯାଏ ନାହିଁ:

୧) ଉପଭୋକ୍ତା "ଉତ୍ପାଦ ମାନୁଆଲ୍" ଅନୁଯାୟୀ ସଠିକ୍ ଭାବରେ କାର୍ଯ୍ୟ ନକରିବା ଦ୍ୱାରା ଉତ୍ପାଦ ବିଫଳତା;

୨) ପରିବହନ ସମୟରେ ଉତ୍ପାଦଟି କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ହୁଏ କିମ୍ବା ବାହ୍ୟ ଶକ୍ତି ଆକ୍ରମଣ ଯୋଗୁଁ ହୁଏ;

3) ଉପଭୋକ୍ତା ନିର୍ମାତାଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ ନକରି ନିଜେ ଉତ୍ପାଦ ମରାମତି କରନ୍ତି କିମ୍ବା ଅନୁମତି ବିନା ଉତ୍ପାଦକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରନ୍ତି, ଯାହା ଫଳରେ ଉତ୍ପାଦ ବିଫଳ ହୁଏ;

୪) ଉପଭୋକ୍ତା ଉତ୍ପାଦର ମାନକ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ପରିସର ବାହାରେ ଉତ୍ପାଦ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି, ଯାହା ଫଳରେ ଉତ୍ପାଦ ବିଫଳତା ଘଟେ;

୫) ଖରାପ ବ୍ୟବହାରକାରୀ ପରିବେଶ ଯୋଗୁଁ ଉତ୍ପାଦ ବିଫଳତା;

୬) ଭୂମିକମ୍ପ, ଅଗ୍ନିକାଣ୍ଡ, ବଜ୍ରପାତ, ଅସ୍ୱାଭାବିକ ଭୋଲଟେଜ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପ୍ରାକୃତିକ ବିପର୍ଯ୍ୟୟ ଭଳି ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଘଟଣା ଯୋଗୁଁ ଉତ୍ପାଦ କ୍ଷତି;

୭) ଉତ୍ପାଦରେ ଥିବା ନାମଫଳକ, ଟ୍ରେଡମାର୍କ, ସିରିଏଲ୍ ନମ୍ବର ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଚିହ୍ନଗୁଡ଼ିକ କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ହୋଇଛି କିମ୍ବା ପଢ଼ି ହେବ ନାହିଁ।