વેચાણ પછીની સેવા

ઝોંગી ટેકનોલોજી "ગ્રાહક-કેન્દ્રિત" સેવા ખ્યાલનું પાલન કરે છે અને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા ઉત્પાદનો અને સેવાઓ પ્રદાન કરવાનું ચાલુ રાખે છે;

ગ્રાહકોની ચિંતાઓને દૂર કરવા માટે વ્યાવસાયિક પ્રી-સેલ્સ, સેલ્સ અને સેલ્સ પછીની સેવાઓ પ્રદાન કરો;

ચોવીસ કલાક ટેકનિકલ સપોર્ટ સેવાઓ પૂરી પાડો,

સંપર્ક નંબર: +૦૦૮૬૧૩૮૬૭૭૮૧૨૧ +૦૦૮૬૫૭૭૫૭૫૭૬૬૮૬

1. ઉપયોગમાં અને કામગીરીમાં રહેલા ગ્રાહકો માટે ટેકનિકલ સપોર્ટ: ચોવીસ કલાક ટેકનિકલ પરામર્શ પૂરો પાડો, અનુરૂપ ઉપયોગ યોજનાઓ પૂરી પાડો, ગ્રાહકોને ઉપયોગ યોજનાઓ પૂર્ણ કરવામાં સહાય કરો અને મૂળભૂત સામાન્ય સમજને લોકપ્રિય બનાવો.

2. ઉત્પાદન ઉપયોગની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ: ​​ગ્રાહકોને સમજવા અને સમસ્યાઓનું નિરાકરણ અને નિરાકરણ કરવામાં મદદ કરવા માટે ફોન અથવા ઇમેઇલ દ્વારા વાતચીત કરો.

3. વોરંટી અવધિ સમાપ્ત થયા પછી સેવા પ્રતિબદ્ધતા:

વોરંટી અવધિ પછી, અમે આજીવન ચૂકવણી કરેલ તકનીકી સેવાઓ માટે જવાબદાર છીએ.

1. ઝોંગી તમામ શ્રેણીના ઉત્પાદનો માટે રાષ્ટ્રીય ત્રણ-ગેરંટી સેવાનો કડક અમલ કરે છે: જો માનવીય કારણોસર નુકસાન થાય તો એક મહિનાની અંદર રિફંડ, ખરીદી પછી 12 મહિનાની અંદર ત્રણ મહિનાની અંદર રિપ્લેસમેન્ટ અથવા નેમપ્લેટ પર નોંધાયેલ ઉત્પાદન તારીખથી 18 મહિના, જે પણ કોઈપણ ઉલ્લંઘન વોરંટી અવધિથી વધુ હોય, અને વોરંટી અવધિ પછી ચૂકવેલ સમારકામ પૂરું પાડવામાં આવશે.

2. વોરંટી સમયગાળા દરમિયાન, નીચેના કારણોસર થતી ખામીઓ વોરંટી દ્વારા આવરી લેવામાં આવતી નથી:

૧) વપરાશકર્તા દ્વારા "ઉત્પાદન માર્ગદર્શિકા" અનુસાર યોગ્ય રીતે કાર્ય ન કરવાને કારણે ઉત્પાદન નિષ્ફળતા;

2) ઉત્પાદન પરિવહન દરમિયાન નુકસાન પામે છે અથવા બાહ્ય બળના આક્રમણને કારણે થાય છે;

૩) વપરાશકર્તા ઉત્પાદક સાથે વાતચીત કર્યા વિના પોતાની જાતે ઉત્પાદનનું સમારકામ કરે છે અથવા અધિકૃતતા વિના ઉત્પાદનમાં ફેરફાર કરે છે, જેના કારણે ઉત્પાદન નિષ્ફળ જાય છે;

૪) વપરાશકર્તા ઉત્પાદનની પ્રમાણભૂત લાગુ શ્રેણીની બહાર ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરે છે, જેના કારણે ઉત્પાદન નિષ્ફળતા થાય છે;

૫) નબળા વપરાશકર્તા વાતાવરણને કારણે ઉત્પાદન નિષ્ફળતા;

૬) ભૂકંપ, આગ, વીજળી પડવી, અસામાન્ય વોલ્ટેજ અથવા અન્ય કુદરતી આફતો જેવા ફોર્સ મેજ્યોર પરિબળોને કારણે ઉત્પાદનને નુકસાન;

૭) ઉત્પાદન પરની નેમપ્લેટ, ટ્રેડમાર્ક, સીરીયલ નંબર અને અન્ય નિશાનો ક્ષતિગ્રસ્ત છે અથવા વાંચી શકાતા નથી.