KUNDENDIENST

Zhongyi Technology hält am „kundenorientierten“ Servicekonzept fest und bietet weiterhin qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen an.

Bieten Sie professionelle Pre-Sales-, Verkaufs- und After-Sales-Services an, um die Sorgen der Kunden zu lösen.

Bieten Sie rund um die Uhr technischen Support an,

Kontaktnummer: +00861386778121 +008657757576686

1. Technischer Support für Kunden bei Nutzung und Betrieb: Bieten Sie rund um die Uhr technische Beratung an, stellen Sie entsprechende Nutzungsschemata bereit, unterstützen Sie Kunden bei der Erstellung von Nutzungsplänen und vermitteln Sie einfach grundlegenden gesunden Menschenverstand.

2. Umgang mit Problemen bei der Produktnutzung: Kommunizieren Sie per Telefon oder E-Mail, um Kunden bei der Fehlersuche und Problemlösung zu verstehen und zu unterstützen.

3. Serviceverpflichtung nach Ablauf der Garantiezeit:

Nach Ablauf der Garantiezeit sind wir für die lebenslange Erbringung kostenpflichtiger technischer Dienstleistungen verantwortlich.

1. Zhongyi setzt für alle Produktreihen strikt den nationalen Drei-Garantie-Service um: Rückerstattung innerhalb eines Monats bei Schäden, die nicht durch den Menschen verursacht wurden, Ersatz innerhalb von drei Monaten, innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf oder 18 Monaten ab dem auf dem Typenschild angegebenen Herstellungsdatum, je nachdem, was passiert. Bei einer Überschreitung der Garantiezeit erfolgt eine kostenpflichtige Reparatur nach Ablauf der Garantiezeit.

2. Während der Garantiezeit fallen Störungen, die aus folgenden Gründen verursacht werden, nicht unter die Garantie:

1) Produktfehler, die dadurch verursacht wurden, dass der Benutzer das Produkt nicht ordnungsgemäß entsprechend dem „Produkthandbuch“ bedient hat;

2) Das Produkt wurde während des Transports oder durch äußere Krafteinwirkung beschädigt.

3) Der Benutzer repariert das Produkt selbst, ohne mit dem Hersteller zu kommunizieren, oder nimmt eigenmächtig Änderungen am Produkt vor, wodurch ein Produktausfall verursacht wird.

4) Der Benutzer verwendet das Produkt über den standardmäßigen Anwendungsbereich des Produkts hinaus, was zu einem Produktausfall führt;

5) Produktfehler aufgrund einer schlechten Benutzerumgebung;

6) Produktschäden, die durch höhere Gewalt wie Erdbeben, Feuer, Blitzschlag, anormale Spannung oder andere Naturkatastrophen verursacht wurden;

7) Das Typenschild, die Marke, die Seriennummer und andere Markierungen auf dem Produkt sind beschädigt oder nicht lesbar.