خدمة ما بعد البيع

تلتزم Zhongyi Technology بمفهوم الخدمة "المتمركز حول العملاء" وتواصل تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة؛

توفير خدمات ما قبل البيع والمبيعات وما بعد البيع المهنية لحل مخاوف العملاء؛

توفير خدمات الدعم الفني على مدار الساعة،

رقم الاتصال: +00861386778121 +008657757576686

1. الدعم الفني للعملاء أثناء الاستخدام والتشغيل: تقديم الاستشارات الفنية على مدار الساعة، وتوفير مخططات الاستخدام المقابلة، ومساعدة العملاء في إكمال خطط الاستخدام، ونشر الحس السليم الأساسي ببساطة.

2. التعامل مع مشاكل استخدام المنتج: التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لفهم العملاء ومساعدتهم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.

3. الالتزام بالخدمة بعد انتهاء فترة الضمان:

بعد فترة الضمان، نحن مسؤولون عن الخدمات الفنية المدفوعة مدى الحياة.

1. تطبق Zhongyi بشكل صارم خدمة الضمان الوطني الثلاثة لجميع سلاسل المنتجات: استرداد الأموال في غضون شهر واحد في حالة التلف لأسباب غير بشرية، واستبدالها في غضون ثلاثة أشهر، أو في غضون 12 شهرًا بعد الشراء أو 18 شهرًا من تاريخ التصنيع المسجل على لوحة الاسم، أيهما يتجاوز فترة الضمان، وسيتم توفير الإصلاحات المدفوعة بعد فترة الضمان.

2. خلال فترة الضمان، لا يشمل الضمان الأعطال الناجمة عن الأسباب التالية:

1) فشل المنتج الناجم عن عدم تشغيل المستخدم بشكل صحيح وفقًا لـ "دليل المنتج"؛

2) تعرض المنتج للتلف أثناء النقل أو بسبب غزو قوة خارجية؛

3) يقوم المستخدم بإصلاح المنتج بنفسه دون التواصل مع الشركة المصنعة أو يقوم بتعديل المنتج دون إذن مما يتسبب في فشل المنتج؛

4) يستخدم المستخدم المنتج خارج النطاق القياسي المطبق للمنتج، مما يتسبب في فشل المنتج؛

5) فشل المنتج بسبب بيئة المستخدم السيئة؛

6) تلف المنتج الناجم عن عوامل القوة القاهرة مثل الزلزال أو الحريق أو الصاعقة أو الجهد الكهربائي غير الطبيعي أو الكوارث الطبيعية الأخرى؛

7) لوحة الاسم والعلامة التجارية والرقم التسلسلي والعلامات الأخرى الموجودة على المنتج تالفة أو لا يمكن قراءتها.